Aquí te enseñamos paso a paso como realizar tu compra en Mistralshop.com, animáte, es muy fácil!

1- Primero debes "registrarte" en nuestro sitio, a partir de este momento podés seleccionar el producto que vos quieras.

2- El sistema agregará a un carrito virtual cada producto que vos elijas con sus respectivas características y cantidades, de esta forma se iniciará una Orden de Compra.

3- El sistema te preguntará donde quieres que te sea enviada dicha compra, aquí tienes la posibilidad de cambiar el domicilio de entrega o simplemente usar el registrado.

4- Cuando quieras cerrar tu compra tienes que Inciar el Pago, el sistema te mostrará diferentes opciones, cada una de las mismas tiene sus costos y características.

5- Ahora solo te queda un paso más, debes confirmar tu compra y el sistema generará un comprobante de la misma haciendote llegar una copia a tu e-mail.
A partir de este momento te confirmaremos la disponibilidad de los productos comprados y nos comunicaremos con vos a efectos de coordinar la entrega de los mismos.

En el caso de que tengas alguna duda o consulta puedes comunicarte con algún representante al (+54) 11 4224-7395 de Lunes a Viernes de 10 a 19 hs. o envíarnos un e-mail a info@mistralshop.com

Para pagar tus compras puedes seleccionar cualquiera de estas opciones de pago:

1- Pago Fácil, Rapipago, Crediexpress o Bapro Pagos: En cualquier sucursal del país. (SIN COSTO ADICIONAL).

2- Pago Contraentrega (Motomensajeria): podés seleccionar esta forma de pago cuando tu domicilio se encuentra dentro de Capital federal o Gran Bs. As. (SIN COSTO ADICIONAL)

3- Pago con Tarjeta de Crédito: Las tarjetas habilitadas para realizar tu pagos son: Visa, Mastercard, Argencard, American Express, Cabal e Italcred. Aquí detallamos los intereses según las cuotas que selecciones:

- 1 PAGO: SIN CARGO
- 3 PAGOS: 5.99%
- 6 PAGOS: 8.99 %
- 9 PAGOS: 14.99 %
- 12 PAGOS: 21.39 %
- 18 PAGOS: 34.99 %

Los pagos con tarjeta de crédito serán gestionados por la plataforma de DINERO MAIL para las siguientes tarjetas: Mastercard, American Express, Cabal.
Y por la plataforma de DECIDIR para las siguientes tarjetas: Visa e Italcred.
El abono de la compra puede demorar hasta 96hs. en acreditarse desde el momento de realizada la operación dependiendo de la tarjeta con la que se cuente y su banco emisor para la validación y autenticación de datos.

4- Pago Contrareembolso (Correo Argentino): cuando te llega tus productos le abonas al cartero el costo total de tu orden de compra. Esta forma de pago cuenta con un recargo que cobra Correo Argentino por el servicio dependiendo del monto de la compra:

- Hasta $50: recargo de $3
- De $51 a $300: recargo del %6
- De $301 a $700: recargo del %5
- De $701 a $2000: recargo del %4
- Más de $2000 será proporcional.

5- Western Union: Desde cualquier sucursal del Mundo. (CONSULTAR MODO Y TARIFAS EN www.westernunion.com) Este el único método de pago para las compras desde el exterior de La República Argentina.
El abono de la compra puede demorar hasta 24hs. en acreditarse dependiendo de la sucursal donde se realice el pago.

6- Depósito o Transferencia Bancaria: Cuenta Santander (SIN COSTO ADICIONAL)
El abono de la compra puede demorar entre 48hs hasta 24hs. en acreditarse dependiendo de la sucursal bancaria desde donde se efectue el pago.

MUY IMPORTANTE: Los pagos deben realizarse una vez recibida la Confirmación de Disponibilidad de los productos en Mistralshop.com

Todos los precios en Mistralshop.com y los precios de envío a domicilio por correo están en AR$ (pesos argentinos), moneda de curso legal de la República Argentina.

Absolutamente. Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por VeriSign (el sistema elegido por las grandes empresas en todo el mundo) que encripta tus datos, impidiendo su uso desautorizado.

Cuando realices tu compra en Mistralshop.com se emitirá una orden que pondrá en funcionamiento un sistema creado y diseñado para brindarte total seguridad y eficiencia en cada paso de la transacción, hasta que el producto adquirido llega a destino.

Toda la información que vos ingreses queda automáticamente protegida por un sistema de tecnología denominado SSL (Secure Socket Layer). Este sistema, que es el mismo que se utiliza actualmente en los países mas avanzados, encripta los datos suministrados, impidiendo su uso desautorizado.

Además, dispondrás de una clave personal totalmente secreta, de modo que el acceso a tus operaciones tiene un resguardo total. Si no recordas tu clave de usuario, en Mistrashop.com podrás ingresar en "Recordar clave" (al lado del botón "Registrarme", debajo del botón "Ingresar") para recuperar la misma o cambiarla si lo deseas.

Te hacemos entrega de tus productos en el domicilio que tengas registrado. Es importante que tengas en cuenta que debe ser un domicilio real al registrarte. También tienes la opción de registrar un domicilio diferente al registrado cuando finalizas la selección de los productos de tu compra (Ejemplos: regalos, viajes, mudanzas, etc.)

MUY IMPORTANTE: No hacemos entregas en nuestras oficinas, todos los envíos y/o entregas son realizadas a domicilio.

Para entregas en cualquier parte del mundo, hemos confiado nuestros servicios de envíos a la empresa Correo Argentino. Para tu seguridad, acepta mensajes, comunicaciones y entregas de Correo Argentino, así como de su personal debidamente identificado. Ninguna otra empresa está autorizada a invocar el nombre de Mistralshop.com.

Desde cualquier parte del mundo, para comprar en Mistralshop.com sólo necesitas una computadora y una conexión a Internet. Si no podés conectarte a Internet, también podés realizar tu compra por teléfono a través de nuestro Centro de Atención al Cliente al (54 11) 4224-7395 de Lunes a Viernes de 10 a 19 hs.

Depende de varios factores:

* Tiempo de verificación de stock: es el tiempo que se necesita para que el producto este disponible (stock) para su envío.

* Tiempo de envío: varía según el destino a nivel regional, nacional o internacional, donde se indique la entrega. La empresa Correo Argentino brinda dos tipos de servicios:

- Correo Clásica: 1 a 6 días
- Correo Express: 1 a 3 días

* Tiempo de confirmación de pago: varía según el medio de pago elegido:

- Pagos a través de oficinas de pago rápido: puede demorar desde 24hs hasta 48hs dependiendo de la sucursal donde se gestione el abono de la compra.

- Pagos a través de Western Union: puede demorar hasta 24hs.

- Pagos realizados a través de Depósito/Transferencia bancaria: puede demorar desde 24hs hasta 48hs dependiendo de la entidad bancaria donde se realice el Depósito/Transferencia .

- Pagos con las tarjetas adheridas a la plataforma de Dinero mail: puede demorar desde 24hs hasta 96hs para validar la operación por seguridad.
- Pagos con las tarjetas adheridas a la plataforma de DECIDIR: hasta 24hs.

Aqui detallamos los costos de envío según lugar de entrega y tipo de servicio:

ENVIOS NACIONALES (ARGENTINA)
> Correo Clásica: De 1 a 6 días
Destino: Regional/ Nacional
Hasta 5kg o 95cm $26,00 / $42,00
Hasta 15kg o 135cm $42,00 / $51,00
Hasta 20kg o 150cm $65,00 / $75,00

> Correo Express: De 1 a 3 días
Destino: Regional/ Nacional
Hasta 5kg o 95cm $42,00 / $51,00
Hasta 15kg o 135cm $66,00 / $106,00
Hasta 20kg o 150cm $79,00 / $156,00


ENVIOS INTERNACIONALES (RESTO DEL MUNDO)

*Límitrofes (Uruguay, Paraguay, Brasil, Bolivia y Chile): Tiempo de entrega: hasta 7 días.
Peso Costo
hasta 0,5kg $63,00
hasta 1kg $81,00
hasta 1,5kg $99,00
hasta 2kg $110,00


*Resto de Sudámerica: Tiempo de entrega: hasta 9 días.
Peso Costo
hasta 0,5kg $88,00
hasta 1kg $110,00
hasta 1,5kg $125,00
hasta 2kg $140,00

*Resto de Ámerica: Tiempo de entrega: hasta 9 días.
Peso Costo
hasta 0,5kg $95,00
hasta 1kg $115,00
hasta 1,5kg $135,00
hasta 2kg $150,00

*Europa: Tiempo de entrega: hasta 15 días.
Peso Costo
hasta 0,5kg $110,00
hasta 1kg $120,00
hasta 1,5kg $150,00
hasta 2kg $175,00

*Resto del mundo: Tiempo de entrega: hasta 15 días.
Peso Costo
hasta 0,5kg $130,00
hasta 1kg $150,00
hasta 1,5kg $175,00
hasta 2kg $205,00

IMPORTANTE: Los envíos internacionales se realizan en paquetes (box) de hasta 2 kg.

El sistema te informará los costos de envío de tu compra antes de efectuar la confirmación de la compra. Nuestros costos son calculados en función del peso total y el volumen total de la encomienda, como también el domicilio de entrega.
MistralShop.com está constantemente trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

Confirmación de orden de compra: Cuando concretas una compra recibís vía e-mail una confirmación de que tu orden de pedido ha sido aceptada y le asignamos un número de orden.
Podrás verificar el estado de tu pedido a través de la sección "MI CUENTA MISTRAL".

Estado de envio: Podrás consultar el estado (tracking) de tu pedido mediante:
- Vía internet a través de www.correoargentino.com.ar, exclusivo Sistema Track & Trace que permite el registro y seguimiento de la correspondencia, garantizando una estricta verificación de cada etapa del recorrido postal;
- Telefónicamente desde Argentina a los Centros de Servicios y Atención al cliente en todo el país que tiene Correo Argentino. (011-4891-9191)
Indicando en ambos casos el código de envío, el cual te será enviado, una vez confirmado el envío, a tu casilla de e-mail principal que vos indiques en el momento de la registración como usuario de Mistralshop.com

Efectivamente! Lo eligis y nosotros lo entregamos en el domicilio que nos indiques, con tu nombre y tu mensaje. En cualquier parte del mundo.

Si el producto que recibistes tiene alguna falla o no corresponde con el producto que seleccionastes, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas hábiles de recibida tu compra. Conserva siempre el envase y etiquetas originales.
En caso de que el producto cuente con alguna falla Mistralshop se hará cargo de los costos de envío de los productos.
Según el producto deberán cumplirse ciertos requisitos indispensables para que el cambio sea aceptado:
-INDUMENTARIA: todas las prendas deberán devolverse dentro de su envase original, correctamente acondicionado. Con todas sus etiquetas, cartones acordonados y estampillas sin alteraciones. No deberan presentar signos de uso ni de haber sido lavados. No podran devolverse artículos de ropa interior.
-CALZADO Y MARROQUINERIA: Deberán devolverse tal como se recibieron, con etiquetas inalteradas, sin signos de uso y dentro de su caja o bolsa original debidamente cerrada. Los calzados, con las suelas intactas.
-BELLEZA: Los perfumes deberán encontrarse dentro de sus cajas cerradas y encelofanadas.

En caso de que desees efectuar un reemplazo por otro artículo, o por otro talle o color del mismo producto, deberás acudir para su reemplazo a los locales de Mistral detallados a continuación, respetando siempre los requisitos detallados previamente para que el cambio sea aceptado.

Locales (para cambio)

- Alto Palermo Shopping: Av. Santa Fe 3253 - Local 2
- Galerías Pacifico: Av. Cordoba 544 - Local 253

En caso de que se desee hacer un cambio a través de Mistralshop que NO sea por alguna falla en el producto, debe correr por cuenta del comprador los costos de envío.

Cambios y devoluciones de regalos: Si recibis un regalo comprado en Mistralshop.com, podes solicitar su cambio o devolución en forma discreta y sin que el comprador se entere. Sólo deberás comunicarte al Centro de Atención al cliente al (+54) 11 4224-7395 de Lunes a Viernes de 10 a 19 hs. o envíarnos un e-mail a info@mistralshop.com